Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
platné a účinné od 13. 10. 2026
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.senzories.cz (dále jen „e-shop“).
1.2 Prodávající:
Jazyková škola COOL s.r.o.
se sídlem U Prazdroje 1817/23, Východní Předměstí, 301 00 Plzeň
IČO: 05131600
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Plzni, oddíl C, vložka 32807
Prodávající není plátcem DPH.
1.3 Kontaktní údaje prodávajícího:
e-mail: info@senzories.cz
telefon: +420 721 286 141
adresa pro doručování, vracení zboží a reklamace: U Prazdroje 1817/23, 301 00 Plzeň
1.4 Kupujícím je spotřebitel, tj. člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím, nebo podnikatel. Ustanovení, která se týkají výhradně spotřebitele, se na kupujícího podnikatele nepoužijí.
1.5 Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“), a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
2.1 Prezentace zboží v e-shopu má informativní charakter a není návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
2.2 Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v e-shopu. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, včetně možnosti zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat.
2.3 Odeslání objednávky tlačítkem „Objednat s povinností platby“ (nebo obdobným) je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající obdržení objednávky bezodkladně potvrdí e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení kupujícímu.
2.4 Prodávající je oprávněn v případě zjevné chyby v ceně nebo popisu zboží, nebo pokud zboží již není k dispozici, objednávku nepřijmout, případně ji po dohodě s kupujícím upravit. Pokud již kupující cenu uhradil, bude mu vrácena bez zbytečného odkladu.
2.5 Kupní smlouva se uzavírá v českém jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
2.6 Náklady na prostředky komunikace na dálku (internet, telefon) si kupující hradí sám a neliší se od běžné sazby.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1 Ceny zboží uvedené v e-shopu jsou konečné. Prodávající není plátcem DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu a případný poplatek za zvolený způsob platby, které jsou uvedeny v e-shopu u jednotlivých způsobů dopravy a platby a v souhrnu objednávky před jejím odesláním.
3.2 Kupující může kupní cenu uhradit těmito způsoby:
- online platební kartou, Apple Pay, Google Pay nebo rychlým bankovním převodem prostřednictvím platební brány Comgate,
- bankovním převodem předem na účet prodávajícího,
- na dobírku při převzetí zásilky.
3.3 Při platbě online je kupní cena splatná ihned při odeslání objednávky. Při bankovním převodu předem je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy pod variabilním symbolem uvedeným v potvrzení objednávky; nebude-li v této lhůtě uhrazena, je prodávající oprávněn od smlouvy odstoupit. Při platbě na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží.
3.4 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad (fakturu) a zašle jej v elektronické podobě na e-mail kupujícího, případně jej přiloží k zásilce.
3.5 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu ani jinou obdobnou platbu.
4. Doprava a dodání zboží
4.1 Prodávající nabízí tyto způsoby dopravy:
- Zásilkovna – výdejní místo nebo Z-BOX,
- Zásilkovna – doručení na adresu,
- Balíkovna – výdejní místo nebo box,
- Balíkovna – doručení na adresu.
4.2 Ceny dopravy jsou uvedeny v e-shopu na stránce Doprava a platba a v košíku. Při objednávce nad hodnotu uvedenou v e-shopu (aktuálně 1 500 Kč) je doprava zdarma.
4.3 Zboží skladem prodávající odesílá zpravidla do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby předem od připsání platby. Dodací lhůta dopravce je obvykle 1–3 pracovní dny. Je-li u zboží uvedena jiná dostupnost, platí tato. Nejpozději bude zboží dodáno do 30 dnů od uzavření smlouvy, nebude-li dohodnuto jinak.
4.4 Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat. Zjistí-li poškození obalu nasvědčující neoprávněnému vniknutí nebo poškození zásilky, nemusí zásilku od dopravce převzít, případně sepíše s dopravcem záznam o škodě. Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění.
4.5 Nepřevezme-li kupující zásilku zaslanou na dobírku z důvodů na své straně, je prodávající oprávněn požadovat úhradu nákladů na doručení a vrácení zásilky.
4.6 Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího zaplacením kupní ceny a převzetím zboží. Nebezpečí škody na věci přechází na kupujícího převzetím zboží.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1 Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (u smlouvy na více druhů zboží nebo dodání několika částí ode dne převzetí poslední dodávky).
5.2 Pro odstoupení stačí odeslat prodávajícímu jednoznačné prohlášení, například e-mailem na info@senzories.cz nebo dopisem na adresu prodávajícího. Kupující může využít vzorový formulář, který je přílohou těchto obchodních podmínek, není to však jeho povinností. Lhůta je zachována, pokud kupující odešle odstoupení před jejím uplynutím.
5.2a Od smlouvy lze odstoupit také online. Funkce pro odstoupení je dostupná přes odkaz „Odstoupení od smlouvy“ v patičce e-shopu (stránka Moje objednávka, kde kupující zadá číslo objednávky a e-mail) a přes tlačítko pro zobrazení detailu objednávky v e-mailu s potvrzením objednávky. Na detailu objednávky kupující vybere zboží, kterého se odstoupení týká, a odeslání odstoupení potvrdí. Prodávající kupujícímu bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí odstoupení e-mailem.
5.3 Kupující je povinen zboží vrátit nebo předat prodávajícímu nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu U Prazdroje 1817/23, 301 00 Plzeň. Zboží nelze zaslat na dobírku. Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující.
5.4 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, a to stejným platebním prostředkem, jaký kupující použil, nebude-li dohodnuto jinak. Prodávající není povinen vrátit peníze dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že jej odeslal.
5.5 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Prodávající je oprávněn tuto částku započíst proti nároku na vrácení kupní ceny.
5.6 Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné u zboží upraveného podle jeho přání nebo pro jeho osobu (např. personalizované výrobky) a u zboží v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nelze vrátit poté, co byl obal porušen (§ 1837 občanského zákoníku).
5.7 Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit, pokud zboží z objektivních důvodů nelze dodat (např. vyprodání, výpadek výroby). O odstoupení kupujícího bezodkladně informuje a vrátí mu přijatou platbu do 14 dnů.
6. Práva z vadného plnění (reklamace)
6.1 Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a Reklamačním řádem, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.
7. Ochrana osobních údajů
7.1 Zpracování osobních údajů kupujících se řídí dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.
8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
8.1 Stížnosti vyřizuje prodávající prostřednictvím e-mailu info@senzories.cz.
8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, web: adr.coi.cz.
8.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce a v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění; dozor v rozsahu své působnosti vykonává příslušný živnostenský úřad.
9. Závěrečná ustanovení
9.1 Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Na kupní smlouvu se vždy použije znění platné v okamžiku odeslání objednávky.
9.2 Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.
9.3 Přílohou těchto obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)
Adresát: Jazyková škola COOL s.r.o., U Prazdroje 1817/23, 301 00 Plzeň, IČO 05131600, e-mail: info@senzories.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Číslo objednávky: ____________________________
Zboží: ____________________________
Datum objednání: ______________ Datum převzetí: ______________
Jméno a příjmení: ____________________________
Adresa: ____________________________
E-mail / telefon: ____________________________
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (jen pokud si přejete jiný způsob vrácení než původní platbu): ____________________________
Datum: ______________ Podpis (pouze při zaslání v listinné podobě): ______________
